ETICKÝ KODEX SALONU

Zde jsou pravidla, ke kterým se zavazuji a garantuji (vůči Vám, jako klientovi):

1, 100% garance vrácení peněz v plné výši, když nebudete se službou spokojená 

2, Pokud se dostavíte na domluvený čas, nikdy Vás nenechám čekat déle než 15 min. Během této doby Vám nabídnu vodu, kávu nebo čaj. Pokud byste čekala déle než 15 min, garantuji Vám slevu na Vaše ošetření 15% z ceny dané služby.

3, Zavazuji se k poskytování vysoce profesionálního ošetření, přístupu ke klientce a poradenství v řešení potřeb Vaší pleti. Jsem vyškolena profesionály ze společnosti MALU WILZ Beauté a snažím se udržovat své vzdělání na co nejvyšší úrovni pomocí pravidelných doplňkových kurzů a seminářů.

4, Kosmetická kabina bude vždy dokonale připravena na Vaši proceduru a vždy řádně uklizena. Pokud nebudete mít ten pocit, prosím, neváhejte mi tyto poznatky sdělit a dle mého uvážení Vám nabídnu kompenzaci.

5, Vždy Vás budu informovat o novinkách, akcích, výhodných balíčcích stejně jako o jakékoli organizační změně, která se v salonu bude odehrávat. 

6, Pokud bych z důvodu nemoci nebo jiného vážného důvodu nemohla dodržet smluvený termín Vaší návštěvy, vždy Vás budu včas informovat a nabídnu Vám samozřejmě nejbližší možný náhradní termín s následnou kompenzací ve formě vhodného bonusu k příští návštěvě.

7, Jsme výhradně dámský salon – můžete se spolehnout na 100% soukromí a klid na odpočinek

Na oplátku i já velmi ocením a očekávám následující pravidla od Vás:

1, Udělejte si prosím na návštěvu salonu dostatek času, abyste si mohly v klidu vychutnat péči a relaxaci. Všechna naše ošetření pleti trvají minimálně 1,5-2h a obsahují kompletní postup péče o pleť.

2, Prosíme o dochvilnost. Pokud nepřijdete včas (akceptuji 10 min), musíte pochopit, že i já mám závazky vůči následně objednaným klientkám. Bude Vám nabídnuta jiná, kratší procedura, nebo Vaše vybraná procedura bude muset být zkrácena.

3,Jako vstřícný krok a projev respektu k mé práci a relaxačnímu prostředí salonu Vás žádám o vypnutí nebo alespoň úplné ztlumení mobilního telefonu po dobu Vaší návštěvy v salonu.

4, Pokud máte rezervovanou jakoukoli proceduru a víte, že se nemůžete dostavit, omluvte se prosím co nejdříve, nejpozději však 24h předem. Pokud tak neučiníte, bude Vám při příští návštěvě účtován storno poplatek ve výši 500,-. Berte prosím na vědomí a pochopte, že pokud zavoláte v den procedury nebo večer před následujícím dnem procedury, není již pro mě možné vzniklý volný čas obsadit.

5, DÁRKOVÉ POUKAZY mají platnost 6 měsíců od data zakoupení. Pro jejich využití je nutno si nejpozději 4 týdny před vypršením platnosti DÁRKOVÉHO POUKAZU rezervovat termín na návštěvu salonu (telefonicky, on-line, e-mailem). Platnost nelze jakkoli prodloužit (po uplynutí uvedeného data poukaz propadá) , proto prosím respektujte tato pravidla a využívejte své DÁRKOVÉ POUKAZY včas.

6, Jestliže vlastníte DÁRKOVÝ POUKAZ a nebudete se moci dostavit, je třeba Vaši rezervaci zrušit do 24 hodin předem. Pokud tak neučiníte, propadá automaticky 50% hodnota DÁRKOVÉHO POUKAZU.

Děkuji Vám, že respektujete pravidla salonu a těším se na Vaši návštěvu. Veronika Labancová